Poslední aktualizace: 2025/7/31
1. Lhůta pro vrácení/záměnu
•Máte právo vrátit nebo vyměnit zboží do 30 dnů od obdržení (podle data doručení)
2. Podmínky vrácení/výměny
✅ Přijímáme vrácení/výměnu v těchto případech:
• Zboží má výrobní vadu nebo bylo poškozeno při přepravě
• Obdrželi jste výrazně odlišný produkt než v objednávce
• Zboží je nepoškozené v původním obalu
❌ Nepřijímáme vrácení/výměnu v těchto případech:
• Po uplynutí 30denní lhůty
• Zboží bylo použito, nainstalováno nebo poškozeno zákazníkem
• Na míru vyrobené zboží nebo výprodejové zboží (označené jako nevratné)
3. Proces vrácení/výměny
① Kontaktujte nás
•E-mail: service@ccddfk.com
•Telefon: +86 165-5705-0851 (Po-Pá 8:00-17:00, mimo svátky)
② Poskytněte informace
•Číslo objednávky
•Popis problému + fotografie/video
•Důvod vrácení/výměny
③ Čekejte na vyřízení
•Odpovíme do 48 hodin
④ Vraťte zboží
•Po schválení vraťte na uvedenou adresu
•Doporučujeme sledovatelný způsob dopravy
4. Náklady na dopravu
• Vadné/špatné zboží: my hradíme dopravu zpět
• Bezdůvodné vrácení: zákazník hradí dopravu
5. Vrácení peněz
•Provedeme do 5 pracovních dnů od obdržení
•Vrátíme původní platební metodou
6. Zrušení objednávky
•Možné do 30 minut po platbě zdarma
•Po 30 minutách nebo expedici nelze zrušit
7. Dodací lhůty
•Expedice do 48 hodin po platbě
•Doba doručení: 7-15 pracovních dnů
Firemní údaje:
•Název: Changsha Xiaoyi E-Commerce Co., Ltd.
•Adresa: Pokoj 519, budova 3, Ningbang Plaza International Mansion, východně od Chuangye Avenue a severně od Weijiang Avenue, Lijingpu Street, Ningxiang City
•Právní zástupce: Wang Juan
Důležité:
• Vracejte s původním obalem
• Neopravujte zboží sami
• V souladu s českými zákony
Obchodní údaje společnosti:
•Název: Changsha Xiaoyi E-Commerce Co., Ltd.
•Adresa: Pokoj 519, budova 3, Ningbang Plaza International Mansion, východně od Chuangye Avenue a severně od Weijiang Avenue, Lijingpu Street, Ningxiang City
•📫E-mail: service@ccddfk.com
•📞Telefonní číslo: +86 165-5705-0851
•Statutární zástupce: Wang Juan
